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Introdução - Carta Denuncia

Solicitação de migração de unidades consumidoras atendidas em Média Tensão para o Mercado Livre

Esse serviço é para você solicitar a migração de unidades consumidoras do Grupo A, atualmente atendidas no Mercado Regulado – ACR, para o Mercado Livre – ACL.

Migração de unidade consumidora ACR (Ambiente de Contratação Regulada) para ACL (Ambiente de Contratação Livre)

Os contratos no ambiente de Contratação Regulada (ACR) possuem renovação automática. Para que o contrato não seja automaticamente renovado por mais 12 meses, você deve notificar a distribuidora por meio de uma carta-denúncia solicitando a não renovação contratual e a intenção de migração ao Ambiente de Contratação Livre (ACL), com prazo mínimo de 180 dias de antecedência ao final do contrato. Caso haja interesse na rescisão antecipada do contrato, a solicitação estará condicionada às regras da distribuidora, bem como haverá cobrança de multa rescisória.

Geracao de protocolo Furto

Muito obrigado pela denúncia e ajudar a manter a rede saudável!

Nosso time estará analisando sua denúncia para localizar o cliente fraudador e atuar de forma imediata na repreensão.

Você poderá acompanhar as suas denúncias com 100% de anonimato no link abaixo através do protocolo.

Deseja acompanhar status da sua denúncia? Clique aqui.

Intro Furto

Registre sua denúncia anonimamente!

Furtar energia, além de perigoso, é crime. Com a sua ajuda, a CPFL pode melhorar a qualidade do fornecimento de energia elétrica na sua região. Se tem conhecimento de alguma ligação clandestina e que esteja em situação irregular com a rede da CPFL, registre agora sua denúncia anônima através deste serviço.

viu alguma ligação irregular? Registre sua denúncia de forma anônima!

Entre em contato Ouvidoria

Se você já contatou algum de nossos canais de atendimento e sua solicitação não foi atendida, você pode registrar sua manifestação na Ouvidoria sendo necessário informar o número do protocolo registrado em um nos Canais de Atendimento.

    Outros meios de contato da ouvidoria

    Atendimento CPFL Paulista, CPFL Piratininga e CPFL Santa Cruz

    Fone Paulista: 0800 770 27 35.
    Atendimento presencial: Rua Jorge De Figueiredo Correa, Nº 1632 - Jardim Professora Tarcilia , Campinas, SP - CEP: 13.087-397

    Fone Piratininga: 0800 055 78 78.
    Atendimento presencial: Av. São Paulo, 1.472 - Vila Haro - Sorocaba/SP - CEP: 18013-003

    Fone Santa Cruz: 0800 772 21 94.
    Atendimento presencial: Rua Osvaldo Tonini,  Nº 107 - Nova Jaguariúna, Jaguariúna - SP  - CEP: 13919-396

     

    O atendimento telefônico é gratuito  e fica disponível das 8:00 hs às 18:00 hs, de segunda à sexta-feira, exceto feriados.

    O atendimento presencial fica disponível das 8:00hs às 12:00hs e das 13:00hs às 16:00hs, de segunda à sexta-feira, exceto feriados.

    Correspondência: Rua Jorge de Figueiredo Correa, nº 1632
    BLOCO III - 4º. andar - Jardim Professora Tarcilia
    Campinas - SP - CEP: 13087-397

    Atendimento RGE

    Fone: 0800 541 33 36.

    O atendimento gratuito disponível no horário das 8:00 hs às 18:00 hs, de segunda à sexta-feira, exceto feriados.

     

    Correspondência: Av. São Borja, 2801
    Bairro Fazenda São Borja - São Leopoldo, RS - CEP: 93032-525

    Atendimento presencial: Av. São Borja, 2801
    Bairro Fazenda São Borja - São Leopoldo, RS - CEP: 93032-525
    Atendimento disponível das 8:00hs às 12:00hs e das 13:00hs às 16:00hs, de segunda à sexta-feira, exceto feriados.

    Intro Ouvidoria

    Acesse por aqui nossa ouvidoria!

    A Ouvidoria é um canal de relacionamento para você registrar suas sugestões, denúncias, elogios, reclamações, informações e solicitações de clientes que não foram solucionadas pelos canais de atendimento da CPFL

    Se você já contatou algum de nossos canais de atendimento e sua solicitação não foi atendida, você pode registrar sua manifestação na Ouvidoria sendo necessário informar o número do protocolo registrado em um dos Canais de Atendimento.

    O prazo de retorno para sua demanda é de no máximo 10 dias úteis.
    Nesse serviço você pode nos enviar Sugestões, elogios, reclamações e etc

    Inscrever-se em