Migração de unidades consumidoras para o Mercado Livre (ACL)
Migração de unidades consumidoras para o Mercado Livre (ACL)
Para que serve?
É o canal de relacionamento direcionado ao atendimento de clientes atendidos em Média Tensão que encontram-se em processo de migração ao Mercado Livre ou desejam orientações acerca da migração. Clientes que já se encontram no Mercado Livre deverão entrar em contato com os canais de atendimento de clientes do Grupo A.
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Solicitação de migração de unidades consumidoras atendidas em Média Tensão para o Mercado Livre
Esse serviço é para você solicitar a migração de unidades consumidoras do Grupo A, atualmente atendidas no Mercado Regulado – ACR, para o Mercado Livre – ACL.
Migração de unidade consumidora ACR (Ambiente de Contratação Regulada) para ACL (Ambiente de Contratação Livre)
Os contratos no ambiente de Contratação Regulada (ACR) possuem renovação automática. Para que o contrato não seja automaticamente renovado por mais 12 meses, você deve notificar a distribuidora por meio de uma carta-denúncia solicitando a não renovação contratual e a intenção de migração ao Ambiente de Contratação Livre (ACL), com prazo mínimo de 180 dias de antecedência ao final do contrato. Caso haja interesse na rescisão antecipada do contrato, a solicitação estará condicionada às regras da distribuidora, bem como haverá cobrança de multa rescisória.
