Todas as formas de solicitar a segunda via
Precisando da segunda via?
Conheça as diversas formas de pedir a segunda via da conta e escolha a que melhor te atende.
Via completa ou via simplificada?
Na via completa da conta, você pode pagar com o código de barras ou Pix, imprimir a conta, enviar por e-mail e usar como comprovante de residência. Para isso, é necessário fazer login com seu e-mail e senha.
A via simplificada da conta contém apenas o código de barras para pagamento. Ela não pode ser usada como comprovante de residência, pois, para proteger sua privacidade, ocultamos parte do seu nome e endereço.
Formas de solicitar a segunda via:
Solicite:
Falta de energia
Religação
Débitos e pagamentos
Status de serviços
Falar com atendente
Registro de reclamações
Consulte:
Dúvidas sobre a conta (conta fácil)
Cadastro e descadastro Conta Digital
Atualização de cadastro
Parcelamento de contas
Revisão de cadastro rural
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Baixe através do QR Code:
Quer só o código de barras para pagar sua conta? Peça por SMS!
Antes, cadastre seu celular:
Envie IN + o código da sua instalação para o número da sua distribuidora.
2735
27304
26805
27350
Depois do cadastro, é simples:
Envie CONTA + o código da sua instalação para o número da sua distribuidora.
Você receberá por SMS:
Data de vencimento
Valor da fatura
Código de barras para pagamento
Ao entrar em contato com o call center, a URA (atendimento eletrônico) pode:
Falar o código de barras durante a ligação para você anotar
Enviar o código por SMS para o número de onde você está ligando.
Importante: o envio só é possível para o mesmo número usado na ligação.
O agendamento de atendimento está disponível para algumas localidades.
Prefere atendimento presencial?
Você pode usar os totens de autoatendimento disponíveis em todas as agências e em alguns locais credenciados.
Neles, é possível pegar a segunda via da conta sem precisar falar com um atendente.
No totem, você tem duas opções:
Via rápida: exibe apenas informações essenciais. Não serve como comprovante de residência.
Via simplificada: contém todos os dados necessários para ser usada como comprovante. Pode ser enviada por e-mail, se preferir.